Würth Industrie Service GmbH & Co. KG

Porträt

Die Würth Industrie Service widmet sich dem Bevorratungsmanagement von C-Teilen mit einem Standardsortiment von über 420.000 Artikeln, die kundenindividuell angepasst und aufgestockt werden können. Das Unternehmen bietet Prozess-Dienstleistungen für logistische und dispositive Versorgungskonzepte bei den Kunden. Der Fokus des Unternehmens liegt auf der ständigen Erweiterung von Dienstleistungen und Produkten. Die jährlichen Feedbackgespräche mit den Kunden dienen dazu, frühzeitig Anregungen für Innovationen zu bekommen. Um das überdurchschnittlich hohe Wachstums zu stemmen, wird frühzeitig die Verantwortung auf junge Mitarbeiter übertragen.

Mit ihrer patentierten Box bietet das Unternehmen erstmalig eine Lösung an, die sowohl das Versorgungsprinzip als auch den Wunsch nach mehr Ergonomie bei der Entnahme erfüllt. Für ihr innovatives, modulares System erhielt die Würth Industrie Service im Jahr 2009 den Deutschen Logistik-Preis.

Würth Industrie Service-Erfolgsbeispiel

Das Unternehmen segmentiert große Märkte nach Branchen und Größen und arbeitet sie checklistenartig ab. So konnte sich das Unternehmen im Wirtschaftskrisenjahr 2009 so viele Neukunden erarbeiten wie noch nie in der Unternehmensgeschichte. Der Druck durch die Krise und die fehlenden Aufträge wurde über das Ventil der erhöhten Schlagkraft am Markt abgemildert.

„Unsere Produkte sind vergleichbar, nur die Dienstleistungen, mit denen wir sie versehen, machen den signifikanten Unterschied aus. Sie geben dem Kunden das Gefühl, auf der sicheren Seite zu sein. Das eine könnte ohne das andere nicht funktionieren und macht so erst richtig Sinn“, so Ralf Lagerbauer von der Würth Industrie Service. Das Entscheidende an dieser Vorgehensweise besteht darin, dass das Unternehmen stärker über den Nutzen des Gesamtkonzeptes ins Geschäft kommt. Auf diese Weise wird die eigene Stärke, in diesem Fall die Innovationskraft und Beziehungsnähe zum Kunden, zum zentralen Bestandteil des Geschäftsmodells.

Indexvergleich

Erfolgs-Tipp

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Dieses Erfolgsbeispiel wurde möglich, weil sich die Würth Industrie Service ihrer vier Stärken Tempo, Innovation, Begeisterung und Prozessicherheit bewusst ist und diese sowohl nach außen hin zum Kunden, als auch für die Erarbeitung neuer Lösungen sehr konsequent einsetzt. Daher findet sich dieses Beispiel im Bereich "Verhaltensstärke" wieder.

Kontakt zu Würth Industrie Service

www.wuerth-industrie.com

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Quellenangabe

Das Buch "Die Wachstums-Champions - Made in Germany"

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